1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes proposées sur le site yourlegendisback.com par YourLegendIsBack, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 534 729 447 00035.
Elles s'appliquent à toute commande d'ebooks (produits numériques), ainsi qu'à toute réservation de coaching et de séminaires en ligne effectuée via Calendly après paiement. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). YourLegendIsBack n'est pas assujetti à la TVA, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé. Le prix total est libre sous réserve de l'acceptation par le coach.
3. Modalités de paiement
Le règlement s'effectue en ligne, en une seule fois, par l'intermédiaire de la solution de paiement sécurisée Stripe. Les informations bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont pas conservées par YourLegendIsBack.
La commande est confirmée une fois le paiement accepté. En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande n'est pas validée.
4. Modalités de livraison et d'accès
Les modalités d'accès varient selon la nature de l'offre :
- Ebooks : un email contenant les instructions ou le lien d'accès est envoyé après confirmation du paiement, à l'adresse indiquée lors de la commande.
- Coaching et séminaires en ligne : après paiement, le client reçoit les instructions lui permettant de réserver un créneau via Calendly. L'accès à la prestation est organisé selon le créneau choisi et les informations communiquées par email.
Le client est invité à vérifier l'exactitude de son adresse email et à consulter ses courriers indésirables en cas de non-réception.
5. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion de la commande pour exercer son droit de rétractation. Ce délai s'applique à l'ensemble des produits et services proposés.
Pour exercer ce droit, le client adresse sa demande par email à contact@yourlegendisback.com, en précisant son nom, la commande concernée et la date d'achat. Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement, sauf accord contraire, dans un délai raisonnable après réception de la demande.
6. Annulation des rendez-vous
Pour une séance de coaching ou un séminaire réservé via Calendly, le client peut demander l'annulation et obtenir un remboursement si sa demande est reçue au moins 2 jours avant la date et l'heure du rendez-vous.
En cas d'annulation tardive, effectuée moins de 2 jours avant le rendez-vous, aucun remboursement n'est automatique. Une exception peut être accordée en cas de force majeure, à la discrétion de YourLegendIsBack, après examen de la situation.
7. Service client et réclamations
Pour toute question, demande d'assistance ou réclamation, le client peut contacter YourLegendIsBack à l'adresse: contact@yourlegendisback.com. Une réponse est apportée sous 48 heures, hors week-ends et jours fériés lorsque le traitement nécessite un délai supplémentaire.
8. Responsabilité
Les contenus, ebooks, coachings et séminaires sont fournis à titre informatif et formatif. Ils ne constituent pas un avis médical, juridique, financier ou professionnel personnalisé. Le client demeure seul responsable de l'utilisation qu'il fait des informations communiquées.
Dans le cadre du coaching, YourLegendIsBack est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Aucun résultat particulier n'est garanti, les effets pouvant dépendre notamment de l'implication, de la situation et des décisions du client.
YourLegendIsBack ne saurait être tenu responsable d'une impossibilité d'accès ou d'un retard imputable au client, à son équipement, à son fournisseur d'accès ou à un événement de force majeure.
9. Propriété intellectuelle
Les ebooks, supports, textes, vidéos, méthodes et autres contenus fournis dans le cadre des offres restent la propriété intellectuelle de YourLegendIsBack ou de leurs titulaires respectifs.
Ils sont concédés pour un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, revente, partage, diffusion, transmission à un tiers ou exploitation commerciale, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de YourLegendIsBack.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement YourLegendIsBack afin de rechercher une solution amiable. Si le litige n'est pas résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents pourront être saisis, sous réserve des règles impératives applicables au consommateur.